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¿Cómo me comunico con el soporte de Augmento?

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Puedes contactarnos por varios canales: por correo a hello@augmento.com para consultas generales, por nuestro chat en vivo en augmento.com para preguntas rápidas (disponible lunes a viernes, 9am a 6pm EST), por videollamadas agendadas para hablar sobre proyectos desde nuestra página de reservas, y por canales dedicados en Slack para socios activos y clientes enterprise. Para problemas técnicos urgentes durante eventos en vivo, los clientes enterprise cuentan con soporte prioritario 24/7 y tiempos de respuesta garantizados de 15 minutos.

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¿Dónde está ubicado Augmento y trabajan con clientes internacionales?

Augmento tiene su sede en Miami, Florida, con miembros del equipo en Europa y América Latina. Trabajamos con clientes en todo el mundo: nuestra plataforma soporta experiencias en múltiples idiomas, entrega vía CDN internacional y cumple con regulaciones de datos regionales (GDPR, CCPA, LGPD, entre otras). Hemos lanzado campañas en Norteamérica, Europa, Sudamérica y Medio Oriente. Las diferencias horarias las manejamos con colaboración asíncrona y account managers dedicados a cada cliente.